CRC日常工作注意事项快递接收篇

CRC日常工作注意事项-快递接收篇（文件）
　　CRC需要协助研究者接收项目相关递交文件和物资，协助CRA从医院回收项目相关文件和物资，收发快递是CRC的日常工作之一。

　　CRC给快递员的备注很直观，根据CRC base的医院，这个快递员可能叫“顺丰”“顺丰 医院”“顺丰 附一新院”等。

　　CRC日常在访视/录数据/处理血样/发邮件……就算接到了快递员的电话，也没办法立刻下去取件，快递员对CRC的取件习惯也很清楚“你有一个快递，在快递接收点”“你有一个快递，我放丰巢了”。

　　CRC接收的快递90%是项目的各种文件，多数是递交文件和盖章件。

　　CRC一般知道寄过来的是什么文件，如果好几个项目好几个人都在差不多的时间给CRC寄出项目文件，CRC是有可能弄混的，如果寄件人是申办方的CTA或者某个供应商的某个人，CRC就更不清楚了。

　　CRC接到快递电话，一般忙完手头的事情就会去把快递取回来，或者请其他要取快递的CRC顺便一起取回来，或者请同事帮忙专程取回来，但总有忘记的时候，总有不方便又找不到人的时候。

　　所以，CRC在跟进快递问题上务必一步到位，避免miss掉快递信息，进而miss掉PI签字，赶不上递交节点/陷入低效工作。

　　文件计划寄出时，需跟进文件寄出到获得快递单号：

　　1.是什么文件?是否是重要文件?

　　2.需要我们做什么?

　　3.计划寄出时间?

　　4.寄件人是谁?

　　5.快递单号?

　　获得快递单号时，需主动跟进物流直到收到这个文件，如有任何异常随时电话确认。异常状态包括但不限于：

　　1.显示“已签收”但实际未送到——联系快递员，一般当天或次日就能收到。

　　2.显示“派送中”但快递员到次日都未联系——联系快递员，一般当天或次日就能收到。

　　3.未要求“退回”但快递在往回走——联系快递员，CRA和项目组，一般是根据当地疫情管控政策，只有特定快递可以进来或者禁止快递进出，需联系快递员确认情况，需联系CRA和项目组确认进一步措施。

　　收到快递时，及时查收文件和确认后续安排：

　　1.先拆快递，确认是什么文件，是否有关联的节点，是否涉及重要节点，如涉及重要节点，需特别关注。

　　2.核对文件无误，和CRA确认收到的文件无误，和CRA商议后续签字递交计划，确保CRA和CRC双方的进度计划一致。

　　3.和CRA确认是否有其他快递需要接收，如有，可以视情况分开或一起签字。可以直接问CRA：

　　①我目前只收到这一份，还有什么文件是我应该收到的吗?

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