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中国企业与自媒体2017年开始频繁对簿公堂。
7月份就发生了四起:百度起诉自媒体“GQ实验室”名誉侵权,索赔500万;滴滴起诉“众程召车驾驶员”公众号,索赔15万元;瓜子二手车起诉自媒体“互联网一些事”一审宣判;摩拜单车起诉自媒体“磐石之心”,索赔100万。
进入8月份,小米起诉微博自媒体“建华wei业”的法院二审开庭再次引发关注。
企业为何频频起诉自媒体?
企业部门初目的是建立与媒体的顺畅沟通,通过媒体传播品牌形象,影响社会公众对企业的了解与认可。但与国外同行相比,中国企业传统们更偏向“掌控”媒体,善于“做关系”甚至投广告的方式,发布更多企业稿件,减少潜在危机事件的风险。
在中国传统媒体鼎盛时期,企业很少与媒体对簿公堂,由于传统媒体大多是背景,企业并不掌握太多话语权。比较极端的例子是2006年富士康以“名誉侵权”向《财经日报》两名提出总额人民币3000万元索赔,并要求法院查封冻结了两名的个人资产。富士康此举在当年几乎遭到全国媒体一致“群殴”,终不了了之,已成为教科书版的失败案例。
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在移动互联网时代,随着用户阅读习惯改变和社交媒体崛起,传播渠道随之被重新解构,大多数用户不再需要购买都市报、杂志等传统媒体刊物,甚至互联网时代形成的门户格局也被重塑,大量媒体人开始转向企业或者内容创业。这是一个媒体、传播渠道、媒体人被重新解构的时代。
在企业端,突然发现传统方式失效了,新媒体变得越来越“不可控”,甚至有很多“做号”团队充斥各大流量平台,连正常沟通渠道都很难建立。起诉,这种极端的方式已成为企业追求、甚至“杀一儆百”的常用选择。
当然,这其中也有企业领导人对的误解。——为何以前很容易的事情现在你搞不定了?是不是对方企业黑搞我们?你们学学人家杜蕾斯,那才是花小钱办大事… 甚至有企业领导人天天在微博和今日头条搜自己名字或者企业信息,看到有任何车就扔在人员面前要求“立马删掉”。在这种“无脑”且高强度的指令下,通过起诉“搞不定”的自媒体,实际上成为人员快速交差,又让老板“泻火”的一种手段。
但对于企业品牌塑造而言,这会是好的选择么?
新媒体时代企业应该有更多选择
实际上,人人皆媒体的新媒体时代给了企业更多发声机会和选择。比如通过微博平台,企业甚至公司负责人都可以直接与用户、自媒体与行业Kol直接沟通。在新产品发布时可以通过微博运营提高转化率,提高用户对企业品牌和理念的认可,甚至可以将其视为的企业事件传播渠道。过去数年,中国互联网企业成功的新媒体案例并不少见。
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同时,作为企业领导人和人员都需要有更多包容度。世界上没有任何一家企业会得到所有人的认可,即使苹果、Google、亚马逊、特斯拉等也经常遭遇媒体和社交媒体“轰”。中国企业领导人需要适应新媒体时代的质疑和批评,放下身段,使用“用户的语言”通过互动建立自身IP和提升企业品牌认可,站在“神坛”指挥企业PR人员到处删稿删评论只会适得其反。
而企业起诉自媒体,往往从一开始就是“双输”的官司。以7月份的四起诉讼来说,实力弱的企业也是估值数十亿元的巨头,企业甚至雇佣着专职法务人员。自媒体从时间、资金、法律诉讼经验来看都无法与企业相提并论。但“同情弱者”几乎是所有人的普遍心理,从企业觉得与自媒体打一场官司开始,从企业品牌角度来看就未必会有正向提升作用,从角度更是会给其他媒体以“霸道”负面形象出现。万一败了,则是输钱又输人,如2016年途牛网起诉自媒体人于斌侵权案,已被南京市玄武区人民法院宣布一审途牛网败诉。
因此,《壹观察》认为,在国内经济增速放缓、人口红利到达天花板,出海门槛不断提高的市场趋势下,企业应该尽量避免将精力和人员耗费在这些“费力不讨好”的口水战上,而是更加聚焦于产品的研发和创新,建立企业“技术护城河”,为消费者创造实实在在的价值。
如果回顾全球科技企业发展历史,无论是60年代索尼等日本企业的崛起、80年代等韩国企业崛起,还是美国半个世纪以来的不断诞生的科技巨头,这些各个行业享有盛誉的企业都没有从企业层面与媒体交恶,而是通过适时的方式引导媒体作为企业品牌的催化剂。
在中国互联网企业领域,我们如今已培养出大的电商企业、移动支付企业,大的社交网络平台,一场大与人工智能技术之争,正在成为中国互联网企业走向全球市场的机遇。
在智能手机领域,全球前10大手机品牌中国已占七席,其为已成长为全球第三,预计今年三季度手机出货量将会首次超越苹果。华为用20年时间击败了全球所有电信设备厂商,又在6年时间中在全球智能手机领域快速崛起,同样是依靠巨大的研发技术投入和对产品品质的坚持。
在移动互联网领域,我们更是创造了众多“独角兽”企业,创新能力开始超越美国。
但我们与美国、甚至日韩相比,我们实际上更加敏感,面对批评和质疑缺乏自信与包容,而这其实正是一家市场成功企业与一家诚信企业的区别。当然,中国新媒体转型时期同样充满各种不确定性。对于一个的合作自媒体而言,更需坚持信息和真实性,坚持“看门人”的理性批评而不是无脑漫骂。
R03;据贵州省旅游部门消息,自2015年把“厕所革命”纳入全域旅游示范创建工作以来,该省累计投资12.43亿元新建或改建旅游厕所3200座,有近600座旅游厕所达到了国家3A级标准,实现5A级景区全覆盖。
据了解,贵州省启动“厕所革命”工程后,把旅游厕所建设纳入了全省100个旅游景区建设项目、“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项行动计划和“多彩贵州·速”创建等工作,对参与质量等级划分的旅游景区,不达标者实行一票否决,加快推进旅游厕所建设。
同时,贵州各市(州)也创新工作方式、整合资源,把厕所建设与财政“一事一议”、水利、扶贫、新农村建设等资金有机结合,加大了投入力度。
其中,黔东南州剑河县通过整合美丽乡村“六项行动”、财政“一事一议”、乡村旅游扶贫等项目资金2000万元,建成了巫包、反召、光条、屯州、基佑、昂英、温泉等旅游厕所。
此外,结合“十三五”规划,贵州省详细普查了现有厕所分布、使用情况,将旅游厕所建设改造纳入城镇、交通、旅游等相关规划,使旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等旅游厕所逐步达到A级标准。
针对高速公路沿线厕所问题,贵州省部署集中整治,以“酒店标准”量化服务区公共厕所环境卫生,对高速公路服务区保洁、管理人员要求持证上岗,将服务品质等与综合绩效考核工资直接挂钩,把保洁工作打造成有吸引力的岗位,使113所高速服务区旅游厕所焕然一新。
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据了解,贵州省今后的旅游厕所建设改造设计在遵循国家标准的同时,还将突出地域民风民俗和文化特色,并与环境景观相协调。
品牌是稳定的流量池。”品牌关乎认知度、美誉度、忠诚度,伟大的品牌就是文化,就是信仰。但品牌对应的是品质。在通往变现的道路上,很多人绞尽脑汁在“品牌包装”,却漠视了“品质保障”,这是一种“得形忘意”——耍小聪明而少大智慧。
经常从影视创作者、媒体创业者那里听到他们的各类想法和点子,有的创意十足,有的也不乏创新之举。站在投资者立场,我都会问两点:怎么“执行”?如何“商业”?在《完竞赛:“风险投资之父”多里奥特传奇》中,讲过多里奥特的一个理念,宁投“二流的战略一流的执行”,也不要“一流的战略二流的执行”。行动对项目成效很关键,过程中除了要有坚持不懈的恒心,也要有遇水架桥的慧心。至于商业,就像周鸿祎在其自述《我的互联网方法论》中谈到那样,包含产品、用户、推广和盈利,脱离用户谈商业,不是耍VC(Venture Capital,“风险资本”),就是耍自己。从“创意”变“生意”,考验的便是“变现”能力。
近一段时间,今日头条、凤凰、网易、天天快报四款资讯类App被相关部门要求暂时下架。今日头条旗下短视频客户端内涵段子因内容低俗被责令关停。随后,新浪微博宣布联合秒拍、一直播等,对自身平台中可能存在的违规违法内容开展持续三个月的专项清理。这些资讯类App所折射的问题在于,数字时代的信息(供给)过剩衍生了注意力稀缺,各家平台(不管是工具平台或内容平台)不得不加强对流量的争夺。流量影响广告或收益,这是商业变现的基本模式。因此,当竞争日趋白热化时,有些索性在“战术上”不谈底线,无所不用其极。
很多时候,忙碌的真实面可能是“忙忙一时”却也“碌碌无为”——“做正确的事”要比“正确地做事”来得重要与迫切。
起初,“变现”只涉及钱。在财务上有个相似概念,叫“变现力”(Liquidity),指的是资产转换为现金流的能力。经营者和投资者通常用变现力来评估企业未来偿付债务及扩大生产规模的可能性。变现力越高,企业自然越被看好,估值就高,反之,则看空、走低。伴随大量自媒体创业、知识/内容付费出现,“变现”外延和途径都得到了扩展。除了钱,它还包括品牌、声望、地位、影响力,而借助的渠道,可以是SOHO一族、斜杠身份,也可以是意见领袖、专业博主。
这有点像数字趋势观察家、有着“硅谷预言帝”之称的凯文·凯利(Kevin Kelly)在《技术元素》中说的,“假设你的每位忠实粉丝每年花一百元(美金)在你身上。如果你有1000位忠实粉丝,加起来一年就是十万美元,在减去正常的费用之后,对一般人来说,算是足够的生活所得。一千是个可能达成的数目。每个人都可以从1到1000。”这便是有名的“一千位忠实粉丝”理论。凯利关注的是个体艺术家或创作者如何保持独立又维系生计的做法。换个角度看,不正是知识、技能的变现之道?
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究其本质,变现不是什么新经济形态,只不过在变现方式、媒介上发生了改变。例如王雷《变现:互联网时代的创富力》中,就把粉丝、社群、大数据、品牌、知识归纳为基于网络空间的五种变现模式。对此,有不少持相同观点者。但也有些新说法,譬如近来两个热门的变现:一个是前面提到的“流量变现”,还有“大数据变现”。流量变现的几种常见落地方案有广告投放、流量分发(如导航网站、各种互联网入口)、增值服务等;而大数据就是利用数据挖掘、分析,将其变成数据资产,以提供更针对性的服务应用。不过这方面仍然在探索阶段。不管哪一种变现模式,背后都是再简单不过的商业逻辑:找客户、做品牌、建渠道、卖服务,变现本质就是要盈利。
对于变现,互联网的迭代效应、爆炸式增长多少助长了人们的浮躁心态和浮夸举止,仿佛变现不比变魔术难。看到那些网络明星坐拥粉丝千万,变现能力一时无可限量,以为自己也行,开个微信公众号毅然走上漫漫码字路。他们忽略了一个关键的事实:这些拥有无数粉丝的微信公众号明星早在自媒体内容创业浪潮到来前就已是各自领域的能手、圈内大腕。就像O2O——Online To Offline模式,这些人只不过把线下社会资源同时“导入”在线上,相互借势、齐头并进罢了。后起的效仿者有多少是在同一或不是相差太多的起跑线上?
虽然我对“流量池营销”其新理论表示保留,但认同杨飞在新书《流量池》中对“流量之困”现象的分析。他看到,从2016年开始,几乎所有行业都在为流量红利的消失感到焦虑不安。流量一度是市场,因为流量好变现。但从“躺着都能赚钱”到现如今“站着吆喝都很难赚到钱”,在线市场被巨头把持、格局已定,留给初创企业和新晋品牌的,或许只剩流量少、流量贵和流量陷阱了。
杨飞把“解困”的希望置于精准和富有变现力的“品牌营销”上,用他的话来说,“品牌是稳定的流量池。”这话不错,“可口可乐”创始人阿萨·坎德勒有句名言:“即使一夜之间工厂全部烧光,只要我还有品牌,就能马上恢复生产。”这便是品牌的价值,它关乎认知度、美誉度、忠诚度。伟大的品牌就是文化,就是信仰。但品牌对应的是品质,在通往变现的道路上,很多人绞尽脑汁在“品牌包装”,却漠视了“品质保障”,这是一种“得形忘意”——耍小聪明而少大智慧。
多年前,看过亚德里安·斯莱沃斯基(Adrian J。 Slywotzky)的《发现利润区》和《利润模式》。这位商业策略大师展示了从“巨型规模”、“价值链”到“客户”、“渠道”再到“产品”、“知识”、“组织”七大门类30种盈利模式。以今天的眼光看,许多内容仍未过时。
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