在眼镜店成交的过程中,顾客的购买行为往往都存在很多不确定的因素。
面对这种情况,眼镜店老板应该以积极的心态,刺激配镜者的购买欲望,才能将一些潜在的成交变为现实的成交。
研究表明,顾客购买的习惯一般会遵循80:20的公式,即在购买行为做选择时,感性和理性占比为80%:20%。
很多时候,顾客的消费都属于冲动消费,而冲动消费的诱因则是我们需要研究的地方。
小编认为,能够激发眼镜店顾客购买欲望的方法有以下几种:
营造眼镜产品热销氛围
利用灯光、POP、眼镜道具展示、辅助以视频等元素,营造出店铺热销的一个氛围,吸引顾客进店。顾客一旦受到现场氛围,有可能会产生购买冲动,达到配镜消费的目的。
道具、促销的产品摆放在醒目的位置
眼镜店要提高自己的展示意识,尤其是一些爆款、促销产品,通过数据、价格、热销的画面感达到吸引顾客的目的。
有条件的话通过视频来渲染气氛
随着科技的发展,很多眼镜店开始配备有电视机或者电脑链接显示屏,针对性的播放一些与视光、验配和眼镜产品有关的广告和科普知识等,给顾客一种专业、科技感的印象,提升顾客对于店铺的信任感。
价格拆分——分析顾客心理
时间周期法——拆分价格
时间周期法式销售常用的一种方式,即将高价格的产品分解为低价格,通过时间段的分割,降低顾客对于价格的恐惧。
例如:
1000块钱的一副眼镜,我们可以将其分到2年中去,即每年花费500元、每月40多元,这样终一副眼镜的价格表现就从初的1000元降低到了40元/月。
同类对比——降低顾客接受难度
将一副眼镜的价格拆解,转化为其他同类必买的产品,增加顾客的心理接受程度。
例如:
在配1000元眼镜犹豫不决时,员工不妨这样给顾客进行分析:1000元的眼镜佩戴2年左右应该没有问题,算下来每个月大概就40元,您每个月少抽2包烟就省下来了。
合理运用第三方的影响力
在配镜销售的过程中,第三方的证人证言,可以增加顾客对于店铺、对于产品的信任感,快速认可产品及性能,增加顾客的购买欲望。
名人或明星代言
眼镜店可以用名人的购买行为作为证言,增加顾客对于眼镜产品的质量和品味的信任度。
在经营过程中,要注意搜集这方面的信息,也可以通过品牌灯箱画传递这样的信息,如果有可能,请一些名人站台也不失为一种做活动的方式。
专家言论证据
视光专家、眼镜品牌大咖,都比较有性,作为第三方能够增加顾客的信任度,出具专家的有关言论证据或者试验数据等,在一定程度上增加顾客对于产品的认识、自我视力的认识,增加配镜的可能性。
知己知彼,迎合顾客购买心态
销售成交行为的产生,必然要对顾客的购买心态有所了解。
占便宜的心态
占便宜的购买心态是人之常情。赠品可以很好的满足顾客这种心态。
赠品往往带有一定的购买条件,在心理作用下,顾客常常会达到购买条件免费得到赠品,这就是赠品的魅力。很多人认为获得赠品就是占到了便宜。
少花钱的心态
与占便宜对应的正是少花钱的消费心理。促销、打折、会员、积分兑换、免费清洗、免费维修等,可以使顾客少花钱,也是很多眼镜店常用的促销方式。原价和现价的差异化对比,会对顾客的消费心理产生影响,增加顾客的购买欲望。
尊贵的消费体验
优先权、金卡、vip优先、会员的特殊服务待遇都能是顾客的心理产生微妙的变化,毕竟不是所有顾客都能享受“上帝”般的待遇
攀比心理
同龄攀比、同类目攀比、同产品攀比等作为顾客心理攀比切入点,从商品的功能性、特性、使用者等情况介绍,激发顾客的购买欲望
突出产品的与众不同
年轻人都喜欢追求新奇、个性、时尚的眼镜产品。流行、时尚、高端都会刺激消费者的配镜欲望,突出产品的与众不同之处会大大增加顾客消费欲望。
通过其他产品进行顾客心理联想
品牌联想
目前很多镜架、镜片品牌,和其他行业有一定的链接,在引导顾客配镜消费时,可以先触发顾客的联想:您听说过这个牌子吗?……
产品性能联想
有时候顾客对于配镜、视光知识方面不太了解,需要我们用更加通俗易懂的方式来向顾客解释说明,运用类比的方法不失为一种好的方法。
眼镜产品是一种信息高度不对称的商品,这既是一个契机也是一个销售的难点,顾客购买时无法获得准确的信息,会造成销售行为的障碍。
销售过程中往往就差临门一脚,而上述五种激发顾客购买欲望的技巧就是踢好这临门一脚的关键。
打动顾客,增加顾客的消费欲望,增加销售业绩自然不在话下,方法很关键!
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