办公场所和员工体验

办公场所和员工体验

原载于《现代物业·设施管理》

办公场所变革者（Workplace Evolutionaries，简称WE）是全球办公场所设计、管理行业中的新型团体，其目标在于通过不懈的努力为未来办公场所的发展和置身其中的办公人员带来更为积极的影响。WE的团队成员由充满工作热情的各种专业人员组成，有办公场所策略人员、变更管理人员（Change Manager）、设施管理人员、建筑师、设计师、办公家具专家、信息技术（IT）人员、人力资源管理人员和理论学者等。可以说，WE团体是隶属于国际设施管理协会（IFMA）的内部实验小组。
将这些各方面专业人才统一称为WE团体的是共同的核心哲学和价值观念：强调办公场所与员工体验之间的互动和联系。以下则是来自于WE的五位成员对该主题的看法。

在创造和保持良好员工体验的过程中，办公场所扮演着怎样的角色？
——克里斯·胡德
在我的工作和管理生涯中，发现了这样一个现象——大多数企业管理人员在面对下属员工离职的时候，都没有自觉地将物理办公场所带来的客观负面影响考虑在内。在这样的企业管理和投资氛围中，管理者往往过分地忽视了对固定、技术型办公基础设施的合理投资。这种可怕的“企业文化”为员工群体带来了极为负面的企业感知——“我们的公司一味地追求赢利，却并不关心员工的健康、办公效率和工作态度。”一般情况下，企业员工薪资和管理成本占企业整体成本结构的80％，忽视了占比如此之大的员工群体，对管理者和企业高层决策者而言，即相当于100％放弃了商业运营的成功。
此外，我们还注意到，在员工参与度与办公积极性的行业标准调查问卷中，从没有包含过关于企业固定基础设施的相关问题。
时代在改变！相对于寻求供职机会而言，今时今日的员工和未入职的潜在员工更为关注办公体验。不难发现，越来越多的潜在人才在看到了企业办公场所内宛若农场一般的“格子状办公隔断”和陈旧的技术平台后“逃之夭夭”。
先进的办公场所，和能够表现出其先进管理方法的运营策略，在当前职场中的意义是十分重大的。
对于任何的企业和下属员工来说，取得商业成功和个人价值的实现都应该遵循“正确的人处在正确的岗位上，以正确的方式努力地工作”这一原则。而根据近来行业中提倡“开放式办公”环境群体和提倡“私密式办公”环境群体之间的激烈讨论，恰当的办公环境刚好可以正确地引导企业员工的工作方式，从而尽可能地促进企业商业运营的成功。
在任何形式的讨论中，我们都应该将情感因素排除在外。我们需要接受的是：每一名员工都具有独特的个性，适合你的办公场所环境未必同样适合其他人，正所谓“我之蜜糖，彼之”。这意味着我们必须作出恰当的选择，并且确保我们作出的选择能够符合员工群体的喜好和特点：员工年龄、所处文化、偏好的办公体验和员工个性等。
当前的佳办公场所应该能够通过为员工群体提供多种多样的办公空间、技术和支持性 服务选择，并藉此提升员工和人才团队的办公体验。