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电商客服外包项目旨在为您提供高品质的客户服务，同时让您能够专注于核心业务。通过将客服部分外包给专业团队，您将能够节省成本、提升效率，从而实现更好的业务成果。
电商客服项目主要盈利模式是通过招聘客服帮助接待商家的店铺客服工作来盈利的。
做电商客服项目需要硬件：
1.办公场地。可以根据当地的租房选择房租较低场地（或者家里空间大的），交通便利即可。
2.电脑：11台（每台成本在1500-1700元），其中包括10台是客服使用的，1台客服主管使用，。费用11500-20400元之间（一台电脑可以供两个客服早晚班替换使用）
3.人员:21人（10组客服，每组2人，共20人，另1名客服主管使用）。
4.其他费用：电脑桌椅，线路，插板，等装饰约2000元左右用于杂项硬件费用
前期投入主要包括电脑和场地支出，这两项的投入大约为2.4万元左右。客服人员根据需要进行招聘进行培训，没有客户获取渠道的情况下，可以购买订单，订单量取决于客服数量。
每月纯利润计算如下：
10× 12500（10组产出）- 5000（主管工资）- 20× 3000（客服工资）- 300（水电费）- 1000（房租）=58700元/月。
一、电商客服外包项目如何盈利?
正常一位客服每天处理的顾客数量在500至2000人次之间，实际数量会根据不同平台、需求和产品的不同而有所变化。每个2个客服为一组（早晚班各一人）月产出在1.2万至1.5万之间。扣除该组客服（2人）的工资以及房租和水电等费用后，剩余的就是利润。
举例来说，假设当地招聘客服的平均工资为2500元，成本即为2500元 × 2（每组客服工资）+ 300元（房租和水电费用均摊）= 5300元。假设每个客服组每月产生的利润为12500-15000元（一个客服组一月正常可以服务4-5家店铺，一家店铺的服务费用在2500-3000左右），那么每组的利润低为12500元 - 5300元 = 7200元。
也就是说一组客服的纯利润在7200元，你招聘5组（10人）客服，月利润就是7200*5=36000元,10组客服的纯利润7200*10=72000
电商客服外包是近几年比较火热的项目，适合中小城市，在当地做长期且非常稳定的，而且根据个人的业务拓展，还可以增加代运营服务、美工服务等，会成为很多朋友步入电商领域的个切入点，可以把握好这个机遇，公司常年对外招加盟。加盟客服外包项目，全程培训一对一支持，帮助开设一家成熟的客服外包公司。
