闲鱼卖货副业 遇到只问不买的顾客该如何应对

大家好，我是凌心，宝妈一枚，全职带娃+副业，一条闲鱼团队核心合伙人，深耕于闲鱼无货源高利润产品卖货。公众号：凌心说

我是2016年初迫于经济压力，为了让两个孩子有更好的生活，为了实现花钱自由，开始做线上副业的。目前带娃九年，副业七年，依靠线上副业，实现了经济自由~

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今天咱们分享的是 ：闲鱼卖货，为什么闲鱼上有这么多只问不买的人

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只问不买是常态，具体能不能卖出去就看自己的话术了
有人来咨询就得下单么？大家去买东西的时候每一次咨询过的产品都会买么？这其中也有很多的因素，你的产品价格、产品外观、产品特点作用，以及你说话的方式回答的时间这些都是决定你出不出单的因素。
认为客户只要咨询就会下单的想法太天真，咨询转化是有一定比例的，就像凌心刚刚说的那几点因素，都是影响转化的原因。
对于只问不买的顾客，我总结了以下几种
一、对于想买但是不下单的顾客，有这几种情况
①咨询过产品包不包邮、是否全新、产品功能介绍、咨询完后就不说话了。这个时候我们可以问一下:“亲，还有什么顾虑么”，如果对方已读不回。可以继续说:“今天是活动价，过两天就恢复多少钱了”。这样的话术看似简单，其实也要恰到好处发挥它的作用

②觉得产品挺好的很想买，但是顾虑价格问题不下单。这种情况可以告诉顾客:“本店有参与满减活动”，在推荐几个产品过去（这种是少数情况，顾客买一套产品的时候）
也可以说:“您今天下单，这边给您申请送个小礼品”。也可以说:“今天下单给您安排加急发货，到货后给您好评返现5～10元不等”这几种话术屡试不爽

③问了很多问题，后直接不回复了。这种就不用在发消息过去了。有些顾客可能需要考虑，我经常遇到问的时候不买，过个几天，十多天一个月，又过来直接让修改价格的。
这样的情况很正常，除了有些顾客需要考虑之外，有些顾客是有拖延症，遇到想买的产品不会立马买，而是过几天再去买。我就是这样的，从来不喜欢货比，看好就加入购物车或者收藏，想着等会儿去买，这个等会儿就是过几天什么时候想起来了，再去买。对于这样的顾客可以适当的用今天下单有什么优惠或者可以今天发货之类的话催单

二、对于很纠结的顾客

①这种顾客问前问后，纠结款式颜色，犹豫不定。这个时候可以直接推荐，推荐一个大数据，大众喜欢的款式颜色给她。一般这种顾客的心理都是从众心理，觉得别人都买的就不会错。我们做好推荐➕营销就行

②怕前怕后的顾客，还没买就怕质量不好，怕拿到家大小颜色不对，怕退回去的时候没有运费险。
这个时候打消顾客的顾虑。先说明产品的质量，如果是质量问题可以出运费让顾客退回（实际就是拼多多出运费，所以不用怕）
如果因为大小颜色不喜欢，不对，可以给她换不需要出运费（这个运费拼多多商家出，如果顾客需要退货那就是顾客出运费。
如果换货就别让人家出运费了，换货你自己还能赚钱的，运费什么的就让拼多多商家出就行）一句话就是，时间打消顾客所担心的！

三、需要急着买急着用的顾客

①种情况就是顾客很急，需要到附近自提。这种就告诉顾客实际发货地是哪里，yq期间不支持见面，只支持邮寄，全新包邮即可

②以为自提要便宜点，这种就直接告诉顾客，产品是包邮的，你自提和发快递都是一样的价格就行

这是我卖货时遇到的一些只问不买的顾客，有的时候琢磨顾客心理，多接待几位顾客。话术就熟练了，成交率也就上来了

祝大家闲鱼大卖！也欢迎有流量的伙伴来对接团队项目~

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