今日分享: 闲鱼无货源卖货被顾客发现是某多多下单怎么办?
前面咱们也说了,闲鱼无货源卖货,咱们以某多多的为主,搭配呆萌价 下单更有赚。俗话说,常在河边走哪有不湿鞋,做闲鱼卖货久了,难免会被顾客发现咱们的货是从某多多发货的。话说,某多多真是无处不在,我之前在1688买了一款产品,竟然也是从某多多发来的,我也没去问,反正我觉得花的钱也不多,有时候,我就是这样,懒吧!
其实咱们用某多多货源的时候,无非是以下几种情况
一,打开箱子后发现有某多多好评返现卡。
二,某多多发货的时候有发送短信给顾客。
三,发货包裹上贴着显示某多多快递的快递单子。
那么遇到以上情况,咱们该怎么解决呢?首先咱们作为闲鱼店铺的老板,要保持自己的心态,稳!自己不要着急八慌的,心里给自己设想了一万种可能,没啥用,用方法,用话术去解决,实在解决不了,咱就退货,这有啥?!咱还能赚个运费险,对吧?
一,打开包裹后发现有某多多好评返现卡片
这个如果你不提前和店家打招呼,应该是一部分多多店家的sao操作,也能理解了,开了闲鱼店铺的你,不想让顾客给你好评吗?
针对这个问题,大家下单前,要跟客服沟通,说我们是一件代发模式,商家客服无痕发货呢,一般,店家都会同意的
但是啥人都有,如果包裹里面有好评返现的话,针对这种情况,客户只要没主动来问,咱肯定也不会跑去问顾客,对吧?你要真问了,那是不是傻?哈哈
如果顾客问起来:为什么有某多多的好评返现卡?
我们可以这样回答:亲,我们在多个平台开店的,闲鱼是分店哦,货都是从某多多总店那边统一发货的哈~ 如果产品满意的话,点击确认收货给个好评哈~我们会给你发个返现红包感谢哈~
顾客并没有那么在意这个某多多卡片,顾客需要的只是你给他一个合理的解释,然后给他返现的钱就可以了。之后,你可以去某多多商家那里,让他给你返现即可。
二,某多多发货的时候有发送短信给顾客。
1,发货前先咨询某多多客服,问下他们是否会发送短信提示?
如果客服回答没有,那咱们直接下单就可以啦。
如果客服回答有,那么咱们接下来可以这样说,亲,我是做一件代发的,以后会和咱们有更多的合作,可以不发短信吗?或者说,亲,这个产品,是我送给我朋友的,能不发短信吗?如果发的话,我只能去别家看看啦。
这个时候,大多数客服会说,可以的,但是具体发不发,有时候真远程不了但是咱们说了,不发的可能性就有,是吧?
2,如果顾客收到短信,跑来询问原因,怎么办?
我自己发快递运费比较贵,使用邻居的某多多发货系统发货的,由于系统都是会有短信通知,所以您就收到短信了。您放心,产品是我们这边发的,质量没问题的呢,一般这种情况,顾客也都不会再说什么。除非遇到极端的情况,真是介意的话,就直接让客户拒收,商家收到货,给客人退款就好了,还赚个运费险,这真的不是事!
3,为了避免顾客收到商家短信,我常用的方法如下:
在填写手机号码的项目栏,用不存在的电话号码,例如“18800000000”那么正确的手机号码,放在顾客给的收货地址的后面,这样既可以有效的避免掉拼多多发送短信的烦恼,还不影响客户正常收货。
三,发货包裹上贴着显示某多多快递的快递单子。
只要在某多多上拿货,包裹上都有拼多多的快递面单信息。但其实很少买家会注意到这个东西,如果真的碰到了话,我们可以通过一些话术解决。
例如:告诉顾客,我们在多个平台开店,某多多也有店铺,打印面单的时候用某多多的运费要便宜些,或者说应该是客服打印错平台了等等,
其实几个话术都是通用的,见招拆招就好,等你做一段时间了,你会发现,这不是啥事。
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