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shopee平台的订单未完成率是为了提升卖家和卖家间的信任度，自2020年1月6日起，严重违反计分状况指订单未完成率>=10%并且取消+退货退款订单数>=15笔。值得重视的一点是，shopee店家的订单未完成量是按未成功交易来计算的，买家下单后，无论是因为什么原因导致此次交易不成功的，都会被计入订单未完成量。
订单未完成率是依据卖家在过去的七天订单里，取消的订单和退货申请的比例订单未完成来进行计算的。未完成订单率等于前七天的未完成订单加上前七天的净订单除以前七天的未完成订单，之后乘上百分比，所得结果就是订单未完成率。
在七天的时间里，无论店铺的订单量多少，订单的未完成率必须低于10%，如果订单未完成率高于10%的标准，平台会给予惩罚，根据卖家计分系统进行扣分处理。
在卖家店铺可以保持自己店铺的未完成订单率低于标准，并且有一定的保持时间，用户购买体验比较好，平台会给予一定的展现量，展现量的提高可以带来更多的销售量。
订单的未完成量能降低就尽量的降低，首先从产品的选择，商品的描述等都尽量详细，让用户了解产品。接下来是面单，保证产品能发到用户手中，商品的受损以及瑕疵也要注意，后分析用户取消订单，或是退货退款的原因，尽量避免这些原因。
