跨境电商shopee不同订单状态的各种问题分析

    shopee的订单如果处理不好会导致很严重的后果，比如说，店铺的评分降低，店铺的权重下降，店铺的产品上架量减少，平台给予的流量减少，这些都是要去注意的，接下来说一下订单的几种状况以及解决方法。

  1、尚未付款：买家虽然下单，但是没有进行付款，在这个时候不能一味地等待买家自己完成付款的订单，买家既然下单了就说明有一定的购买欲望，只是在犹豫，这个时候你只需要与买家进行简单的交流，诱导消费心理，很容易就可以完成付款，买家完成付款之后，此订单会自动进入（我的销售）-（待出货）。

    2、待出货：待出货是指货物下单到货物打包，发往准运仓。在这期间买家付款，卖家发货。DTS设置天数不要过长，时间长了买家会取消订单，订单的物流如果是sls，买家自己进行打包处理，可以点击（申请出货编号）获取运单号打印面单发货，如果是交给货代公司来处理，点击出货并输入物流商的运单号来完成相应货物的出货。货物打包完进入发货状态-（运送中）。

    3、运送中：产品在运输过程中，产品在运输中如果出现没有地址的无头件会直接销毁，包裹出现破损、运输单号被覆盖、一层包裹的产品都会被反送给卖家。运送到指定 位置后会出现两种情况，是送货上门，货物直接接入（待收货），送往买家手里，签收货物，完成交易。第二种是货物运送到指定 位置，由买家自取，货物在买家到手后点击确定收货，完成交易后会跳转到产品的评价页面-（产品评价）。

    4、产品评价：买家在完成产品的交易后给产品进行打分评价，好评越多，产品的展示就会越好，比如说，下一位买家看到产品有很多的好评，差评很少，这种情况下，买家对产品的信任就会提高，购买的可能性也就会提高。

    5、退货退款：买家已经进行产品的下单，但是在之后退款，这种情况下会有两种情况比较常见，种买家有购买需求，但是看到了更好的，要求退款，第二种是出货时间久，运送慢，买家购买体验差，要求退款，具体关于退款的原因可以点击订单的买家退款原因查看。退货的原因主要是产品不符合买家的购买要求，一般来说不会出现产品破损要求退款的情况，产品破损的话，在第三步就会被拦截。

    如果在运输过程中出现突发状况和问题一定要和买家进行联系，协商进行解决，及时处理出现的问题，保证买家的购买体验。