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伴随着国际市场及国内宏观经济的不确定性，中国市场也经历了多方面的急速变化。除了在过去十年里达成共识的消费升级概念外，还延伸出了消费降级、消费分级的讨论。
资本寒冬的来临，互联网创业环境发生变化，许多新经济概念（如共享单车、无人货架、ICO等）也都经历了从巅峰到崩溃的大起大落，对此市场也反映出了前所未有的焦虑与不安。
在这动荡的一年中，新零售无疑是市场的焦点之一。2017年末到2019年初，各种新零售概念下的创新模式高潮迭起，互联网巨头对传统零售商的收编和改造亦引起行业巨大震荡。那么，2019年新零售将为实体零售带来哪些实质的变化？行业前景又将如何？
01线上线下一体化，体验升级
新零售始终呼吁线上线下完全打通，即电商和实体店打通，这样一来电商与实体店差距便能缩小，就以马云的盒马鲜生为例，盒马有实体店，也有APP电商平台，只要在实体店的三公里内就可以网上下单，30分钟送货上门。
而消费者也可以到就近的门店去消费，比如盒马的海鲜，消费者既可以现场买，现场加工，现场吃，也可以看中什么再到网上下单。服装店、大卖场甚至购物中心未来都可以是这样的模式，这样的特点被称为线上线下一体化。
02大数据采集，精准营销
近年来大数据概念一直被各行业所热捧，消费者上一次网数据就会被采集，买一次东西、什么时候买同样的也会被采集，住哪里、男的女的、多大年龄、单身还是结婚、三口之家还是四代同堂，统统都会被采集成数据。当然，逛街也逃不过被采集数据，自打消费者进入购物中心开始，什么性别、年龄都会被传感器采集，消费者在购物中心里待多久、买了什么、吃了什么、看了什么电影也全部被采集。
通过不断的日积月累，数据变成大数据，再通过对数据的计算分析，商家就可以随心所欲卖货了。这样有什么好处？对于商家来说就可以多卖货，多盈利，也减少库存，同样对实体经济也起到了促进作用。
03物流效率大幅度提升
新零售其中一个特点就是物流率。以去年的双11为例，各位剁手党们是不是觉得上一年的货到的比往年更快了？根据菜鸟网络对双11物流效率的统计，1亿件快递从揽收到派送，2013年用了9天，2014年用了6天，2015年用了4天，2016年用了3.5天，2017年只用了2.8天。甚至，2017年的件快递签收，居然只用了12分18秒。为什么会越来越快呢？除了各地的仓库建的比以前多了，除了送货的车子多了，主要的还是新技术带来的率。
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传统的消费者和门店的关系是一种弱关系，进店买货、付款、联系、结束。移动互联网大的属性就是随时随地任意沟通，增加了人与人之间的沟通机会，降低了沟通成本，而这些恰恰是传统门店所急需的。汇客多整合移动互联网技术和丰富的营销互动工具，为线下门店赋能，让传统实体店转型成为新零售O+O智慧门店。
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