银饰品导购员的几点特质

　　众所周知，导购员是银饰产品终走向消费者手中的纽带和桥梁，对消费者而言，一次快乐的银饰品购买体验离不开导购员贴心的服务，同样，一个银饰加盟店销售业绩的好坏也离不开导购员的努力，因为一个的导购员能利用自身的沟通拉近与顾客之间的距离，从而促成一个交易的成交，所以导购员与顾客沟通的态度和技巧也关系到销售的成败，那么，一名合格的银饰导购员究竟需具备怎样的能力呢？今天C.F.饰品小编收集整理了一些资料与大家分享。

　　的导购员应具备以下能力：

　　1、贴心细致的服务

　　银饰导购员在整个销售过程中，应对不同顾客都应予细微观察，尤其应对于顾客在选购过程中的心理与表情变化作认真的观察、分析，从而采取适当的销售技巧，使顾客体会到银饰导购不是在倾销商品，而是在设身处地为顾客着想，尽心尽力地为顾客当顾问。

　　2、一视同仁的服务

　　对加盟店的导购员来说，应留意不要对待顾客有所差别，即遵循同等化原则。顾客给银饰导购的印象，对银饰导购来说会有所不同，顾客来加盟店的动机会有所不同；顾客的个性特点会有所不同；但为了银饰品加盟店长期的利益、为了给顾客提供良好的服务，为了品牌的整体形象，应当能及时调整，不管你是来看的、还是来买的、还是来参观的，只要时间允许，都要为顾客提供同等质量的服务。

　　3、诚意服务是关键

　　顾客由产生需求到实现购买，是一个漫长的过程，消费者在众多银饰店中选择自己的店这本身就是一种信任，所以对于导购而言，这种相互信任的是非常有必要的，除了为顾客提供美丽的银饰外，更应让顾客深切体会到购物的乐趣与满足、享受，这种感觉直接的是银饰导购真诚与友善。

　　4、我们代表的是品牌形象

　　天天为顾客提供直接的服务、与顾客直接打交道的是导购员，因此银饰导购的言谈、举止、银饰导购的服务态度，成为顾客对饰品加盟店的评价和印象，银饰导购员良好的表现、周到的服务会使顾客形成良好的印象，顾客对加盟店的认同与信任，使现有顾客成为忠实的顾客，从而使加盟店的信誉日渐提升。

　　导购员的能力和技巧是一门值得研究的学问，导购不仅要学会多说多听，还要多想多揣摩。对顾客的心理揣摩越接近，你的销售成功几率就越高。

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