在美容行业快速发展的今天,加强品质管理,提升从业人员素质的终目的还是为了留住顾客。【芳享美容院加盟】谁能获得顾客的信任,促使顾客完成交易,谁就能够创造业绩,在激烈的竞争中获得成功。根据芳享调查表明:
一个顾客如果不满意美容院的服务,他至少会告诉周围11个人;100个不满意的顾客中,至少有4个顾客会抱怨,其中60%的顾客会选择去竞争对手的美容院;开发一个新顾客的成本是维系一个老顾客的5倍以上的成本;如果能够妥善处理顾客的抱怨和投诉,至少8成以上的顾客还是会选择留下来,而且顾客对美容院的信任度会有所提高。由此可见,经常听取顾客的意见和建议,及时改善美容院存在的不足,是提升美容院连锁加盟店品质经营的基础,是留住老顾客,发展新顾客的佳途径。
坚持不懈的改善品质是连锁加盟店的保证
美容院一旦坚持品质经营取得了一定的成效,就应该坚持不懈的努力下去。“精益求精、止于至善”是每一个美容院品牌应该坚持的思路。没有完个人,只有完团队,顾客的需求在不断变化,美容行业新技术,新产品也不在不断更新换代,如果没有坚持不懈,孜孜不倦的心态,也很容易被他人超越,从而被竞争对手远远的抛在后面。以品质管理为中心的经营不是,而是一副,吃下去不会,导师坚持下去既能够强身健体,又能够,是一种治标兼治本的经营良方。
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美容院加盟品牌加盟基础
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