预约类小程序

近几年来，实体店经济下行，很多行业，特别是传统制造业、传统服务业、传统零售业都在经历新一轮的冲击，尤其是今年受疫情影响，线下消费渠道切断，很多商户都被迫走上了线上营销模式。将传统线下的服务迁移到线上，养生行业也是其中之一。
那行业如何搬到线上服务呢？
服务小程序应该具备哪些功能，才能让运营方、技师和客户都放心呢？要想了解这个问题，我们要弄清楚这3方对哪些方面感兴趣：
——首先说运营方。运营方侧重于这个平台赚不赚钱，对与门店项目、员工、成本、收入的管控。所以设计上，运营端要开放大的权限。
——其次，从技师的角度，他们关注的是自己的收入、工作安排等，在系统设计上要确保技术服务过的订单清晰可查看，对应每笔提成可实时查看。
——后，就是客户，客户的在线预约服务、个人信息安全，消费明细清晰核查，有便捷的咨询/投诉通道等。这些在客户体验上是十分重要的。
以下将展开部分功能进行分析
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‘小程序’解决方案
1、客户端（小程序）：
店信息查询：用户可以在小程序中查询店的基本信息，方便用户及时掌握店的相关内容信息。
服务项目表：用户可以在小程序查询服务信息的详细信息，包括分类、价格等信息。
师信息显示：师的个人信息也会在现场小程序中显示给用户，方便用户根据师的经验等方面进行分析是否选择服务的参考。
网上预约下单：小程序适合用户在线预约服务，帮助用户节省时间。
在线交流：小程序为用户和养生店搭建在线交流平台，方便用户在平台上提问，店家在家回答问题，提升用户体验。
评价功能：小程序将为用户提供评估功能.对技师服务进行评价，用户可以对服务质量进行评价，有利于帮助店家改善服务。
帮助中心：提供在线客服、服务热线、常见问答等功能，未客户提供便捷的咨询入口。
2、技师端（小程序）：
排班表：技师可以查看自己的排班信息，可以根据排班合理的安排自己的工作，跟进维护客户。
订单点评：查看已完成的订单以及客户的服务评价。
提成管理：提成数据概览、明细，技师可以随时随地查看自己的提成信息。
3、运营端（web端）：
预约管理：帮客户预约、修改预约、删除预约、查看门店所有预约；查看技师排班、设置可预约时间段等。
服务项目管理：管理门店所有项目信息、上下架状态。
订单管理：查看所有订单，订单信息包括会员预约码、其他基本订单信息。
客户管理：查看所有客户的基本信息、消费信息、服务评价等。
数据分析：查看数据概览，门店营析、客户分析、服务分析、营销分析、员工分析。
员工管理：增删改查员工信息、关联用户角色，授予员工对应的权限。