智能电呼机器人正常功能:
1,自动拨打,自动挂断,智能对答;
2,话术模板;
3,人工二次外呼;
4,语言真实自然;5,电话接通率与号码质量有关,基本上保持在30%以上;
6,平均回应等待时间800毫秒;7,应用模式需要购买配置资源
语音识别——行业多重平台多重识别
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1,通过商户后台,可实时查看双重平台多重分析的结果:1是阿里,2是科大讯飞!
2,拨打记录里可标注提醒哪些关键词没有设置,这样保证话术的更新及优化3,对于双重识别的结果如果有误,可以直接纠错,写入正确结果,以后会以你的结果为准
话术模板编辑及细节
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1.可在线编辑话术,自主性强,不收任何费用2.单商户话术数量不限制3.动态语音识别
4.打断分可被打断,及时响应以及不可被打断5.语境路由,引导客户,针对性回答,让沟通更连贯6.后台语音匹配日志,可及时对现有话术进行补充修改,也为了让话术变得更完美7.自主录音,可通过软件、PC端及小程序8.多条件精准筛选A类B类意向客户
轻松呼2.0手机端采用小米定制手机,具体功能包括:
1、只需开机即可自动拨打电话
2、支持随时查看通话记录
3、支持随时切入通话,即接管“AI”直接人工与客户开展对话4、双卡双待,可设置轮拨,防止被封
移动端客户管理系统
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1.机器人电话挂断后台自动筛选客户级别,即时推送到销售员端APP,同时附带通话录音及文本,让销售人员不管何时何地都可以及时跟踪客户2.APP自带现场测试功能,对于话术制作,终端客户可及时测试话术的合理度及识别度,对于话术整理进度进行跟踪3.APP附带正常的CRM系统,可对意向客户进行分类及输入跟踪记录,管理者可能过PC后台查看客户跟踪情况。具有公海,可提升员工跟踪客户的积极性,同样的意向客户不会缺失
售后跟进流程
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1.配合客户完成话术整理工作2.及时对接总部完成设备调试3.话术上传以及录音测试4.上线使用后,定期与客户保持沟通,了解客户使用情况5.客户使用过程中遇到问题,及时响应并给予解决方案完善强大的售后体系
纯技术团队100人,部门分配成熟,后续售后任务服务到位
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