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客户关系管理系统创建客户资料，以不同视角详细、准确地记录客户资料，并利用定量数据信息对目标客户进行分类。面对众多客户资料的情况，客户关系管理系统能够准确把握客户喜好，完成人性化的跟踪与深度挖掘。
客户关系管理系统可以根据必须整合的各方面的资源，以及从其他不同的角度来挖掘事物的相关特征，从而提升工作流程。
市场开拓，拓展了销售渠道
利用电话、发传真、上网等多种方式与客户进行频繁的沟通交流，拓展市场营销专题活动范畴，提高与客户沟通交流的信息内容，把握市场营销的新动态，把握市场竞争的黄金时间。
降低了市场销售环节，降低了销售费用
利用客户关系管理系统，使公司员工能够全面掌握客户情况，并将客户资料加在系统中。这样可以使营销渠道更加顺畅，减少信息传递的中间环节，降低相应的销售环节，从而减少运营成本和费用。
以数据统计分析为基础，提高企业经营效率
整合系统中各客户资料，为客户提供人性化的商品及优质的维修服务，终提升公司的经济效益。
是顾客跟踪的整个过程都比较简单
客户关系管理软件有一个详细的客户跟踪步骤，帮助销售员从客户输入信息到签订合同。
细致剖析，使材料更加生动形象
客户关系管理系统配有数据分析图。公司的业务员和高级管理人员可以更加直观地看到每个月的市场销售情况、市场销售额度、客户编号、出单额度、收款情况等等。掌握适当的行业动态，创造企业市场销售新纪录。
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