首先,导游、旅行社忽悠拉客,媒体推波助澜是主要因素。
现在导游、旅行社、旅游局似乎把旅游促进工作的重点放在境外旅游购物上,认为游客在境外购物越多越好。有的部门将境外旅游购物视为一大突破、一大成绩,更将去年境外购物额突破1万亿元作为亮点,把我国旅游服务贸易成为大逆差服务部门作为业绩宣传。实际上,游客购买的很多产品都是中国生产的出口产品或境外品牌商在中国工厂的定制产品。
导游为了游客购物拿回扣,旅行社为了忽悠拉客,旅游局为了业绩,不断地向媒体爆料游客境外消费情况。游客境外购物本是一个正常行为,某些媒体却煽风煽火煽情,刺激了游客购物欲望,造成中国游客境外购物“爆买”“抢购”的非正常现象。
我国的旅游局、旅行社、导游和媒体更应该做的是引导游客境内游,并吸引更多境外游客到中国来购物消费。当然,这首先需要我们搞好国内的旅游设施,营造良好的旅游环境和消费环境。国内旅游市场拥有巨大的潜力,吃住行游购娱整个产业链发展起来,可改变我国旅游服务贸易的逆差状态,作为振兴国家经济的支点。
其次,中国生产企业“自毁长城”。
制造业经过多年的发展,我国企业在技术和生产能力上已经具备相当的实力,但一些企业为了挣快钱,偷工减料,有的企业甚至搞假冒伪劣,使得不少国人对国货失去了信心。另一方面,我国知识产权保护法律体系虽然较为完备,但企业和大众的守法意识较弱,执法力度不够,维权成本过高,使得假冒伪劣产品不能得到有效遏制,破环了国内的购物环境。
再次,我国的商品结构满足不了消费者的需求。
与境外产品相比,我国的部分产品确实在原料、技术、工艺、质量、功能上有较大的差异。就全球而言,我国目前的制造业水平仍处于第三梯队,是制造大国,但不是创造大国,产品的升级换代跟不上社会与消费需求的发展。
业体系要诚信、流通体系要合理、产品质量和售后服务要可靠,从而释放国内消费市场更多的活力。
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国人境外旅游购物热的冷思考
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