对酒店而言,希望将空余的房间销售出去,同时又不能堂而皇之地公开打折卖,于是采取模糊的方式销售。
今日,在“互联网+”的推动下,人们的生产生活发生了巨大的改变。购物、旅游和沟通等,通过网络皆可实现。近年来,随着网络技术的不断发展,以及各行业的积极探索,一些新的模式不断出现。就在线酒店预订而言,目前其已具有三种模式,即OTA平台模式、团购平台模式、酒店(或APP)直接预订模式。
什么是在线酒店预订?它是指借助互联网或则移动互联网,通过手机、平板、PC等设备,在酒店集团、OTA平台、专业酒店预订平台及其微信、客户端上进行酒店信息查询、预定、下单、评价,并在提交成功后,通过网上支付或前台支付进行酒店预订的行为。这种形式的出现,打破了传统酒店行业的各种弊端,实现行业的转型和升级。
在线酒店预订的三种模式中,OTA平台模式、团购平台模式、酒店(或APP)直接预订模式其占比依次减少。据有关数据显示,在2015年中国在线酒店市场预订市场,OTA平台占据市场主流,份额超七成,占比71.2%。团购平台市场份额为14.6%,酒店(或APP)直接预定模式占比5.8%。
相比而言,OTA平台整体满意度高,团购平台整体满意度较低。团购房间数量相对较少,需要提前预定且不一定能约上。另外,团购还存在着酒店图片与事实不符等各类情况,以至于使得用户不满意。再说到通过酒店直接预订模式了,这种模式虽然实现了垂直搜索,但人们的订单量却不尽人意。
业内专家孙尚福指出,OTA平台模式在在线酒店预订领域占比增长是个长期趋势,团购模式正在失去消费者和资本的支持,以酒店团购业务支撑其GMV主力之一的美团网等团购网站需提速其他垂直业务来稀释其团购属性。为了拥抱移动互联,其推出了酒店预订在线APP,方便用户预订。
在线酒店预订主要的,是找到酒店和用户价值的佳契合点:对酒店而言,希望将空余的房间销售出去,同时又不能堂而皇之地公开打折卖,于是采取模糊的方式销售。对消费者而言,得到比公开渠道低得多的酒店价格是有可能的,但必须付出一定的代价,也就是事先无法选择固定的酒店,还有不能取消和更改,一切都是公平的,也是多赢的。
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