酒店容易得差评的15个原因

俗话说人无完人，任何东西都不是完，即使是房价过千的高端酒店。
但是对于付钱方的消费者来说，对酒店的品质要求也是和付出的价格高低成正比的，越贵的酒店，期望值越高，需要的满意状态也越高。
解决好用户的这些“吐槽”，才能让酒店远离网络差评!
1、网络
酒店没有WIFI;网络速度极慢;酒店房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接;连接网络需要登录，且需要频繁重新登录;网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数;
2、排水
3、浴室排水不畅，容易积水
3、异味
房间老旧，散发霉味;地毯脏旧，散发异味;房间的烟味很重;下水道的异味溢出;房间通风不畅
4、内部噪音
墙壁隔音差;门窗隔音差;空调噪音大;
5、空调
空调操作太复杂，不会用;空调噪音太大，影响睡眠;空调不制冷/制热;房间空调不定期;房间空调出风有异味;
6、电梯
电梯不需刷卡即可上楼;电梯环境脏乱;和写字楼共用电梯;电梯经常发生故障;
7、电器
电器设备保养不当;电器存在卫生、安全风险;房间的电器、电路布局不合理;
8、热水
热水限时供应;热水水温太低;热水水温不稳定;热水有异味;
9、电视机
电视操作复杂，不会使用;没有电视节目单;电视节目单不对;电视信号不稳定;电视画面质量不佳;没有境外/境内频道;收费电视乱收费;
10、早餐价格(高星级)
房间不含早餐;房间只含单早;早餐价格过贵;早餐不丰富，性价比低;
11、洁具
马桶老旧，看起来不卫生;浴缸很脏，不敢使用;
12、走廊
走廊灯光阴暗;走廊太长;走廊没有清晰指示牌;
13、卫生间环境
卫生间清扫不干净;卫生间有异味;卫生间灯光过暗;卫生间防滑措施不到位;卫生间漏水
14、洗漱用品
牙刷掉毛、牙膏太差;洗浴用品质量太差;一次性拖鞋太薄;
15、客用品
毛巾浴巾太硬;床单、被子有味道;床垫有响声;吹风机风力太小;

其实，要打造一家用户满意度高的酒店，要做的事情远不止于此，但是改善酒店的问题就应该从客户关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持良好的酒店网络口碑。
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