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应用CRM管理系统可以为企业带来变革

更新时间:2019-07-16 17:46:22 浏览次数:52次
区域: 郑州 > 金水 > 文化路
类别:网站制作
地址:郑州市金水区楷林国际
企业级CRM管理系统有哪些优势呢?具体如下:

市场营销
CRM市场营销是通过CRM系统的客户细分、需求分析、活动计划、执行与评估等一系列数字化的方式,实现企业市场营销的有计划、精准化地开展。

销售SFA
巨美灵实施的微软CRM产品和解决方案优势:界面友好直观,轻松上手:
①Office类似的操作风格,更易于上手,减少培训成本;
②结构化、集成化的数据展示,数据呈现一目了然;
③可基于浏览器访问,也可以基于outlook访问,支持各种移动端访问。

客户服务
巨美灵基于微软Dynamics CRM实施的ServiceOne客户服务解决方案价值:
①全方面的业务全流程协同与闭环管理,提升客户、企业、服务站、服务人员等多角色之间的业务协同效率.
②集成化平台,将客户、企业、服务站、服务人员统一平台进行服务反馈、派工、处理、等全方面业务协同,提升服务效率;
③智能派工,基于客户所在位置及服务类型,结合服务人员的技能、位置及负荷情况,进行智能派工,以合理化,使用服务资源,提升派工准确;
④闭环式的现场服务管理,从服务触发开始到服务结束、评价、分析、改善,不遗漏中间任何一个环节,使每次服务都是一次客户满意度的提升。

会员管理
巨美灵科技基于微软CRM实施的解决方案价值:会员数据收集与整合,建立统一会员视图,各渠道、各系统中的会员数据进行整合,形成统一的会员数据库,并建立360都会员视图,便于会员分析和分类处理。

大数据商业智能
大数据概念和应用的兴起,重新定义了企业大量的,这在CRM系统中尤为明显。其内嵌的大数据分析和商业智能,在全渠道客户信息收集的同时就启动客户分析、数据整合等一系列管理活动,建立分析模型,对企业的管理和决策都有巨大的现实意义。

经销商管理
在经销商管理中,产品、库存、财务、经销商、销售、订单等管理模块将整合为一个整体。从销售开始,纪录经销商的来源和每一次进货、打款、产品阅读、技术支持等详细信息,帮助企业对所有的经销商信息进行系统化处理,并通过对各门店、经销商的销售分析,为企业决策层提供快速、及时的决策依据,加快总部工厂的生产反应速度,建立合理的安全库存存量与库存资源调配,优化整个分销渠道链。

通过CRM系统,销售配额完成情况、铺货率、平均库存、交货时间、回款周期、平均毛利、缺货率这些关键性指标都能自动化统计出来,大幅度降低了总部人工统计的工作量,同时也提高了数据的准确性和实时性。及时的发现渠道的问题,及时进行渠道变革。
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