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社交电商指利用社交媒体帮助消费者作出决策及获取产品和服务的电子商务活动。企业通过社交网络推广产品、渠道、提供信息服务，用户则从社交网络平台获取信息资源、购买商品。
社交与购物有着天然的联系。根据相关研究显示，社交网络用户会更多地进行网络购物、浏览视频、阅读等行为，其中对网络购物的促进作用为明显（比使用社交网络之前增加 38%）。而从网购消费者信息获取途径看，根据中国电子商务研究中心《2016年中国消费者网络购物消费洞察报告与购物指南》，微信、微博等社交媒体在消费者购物信息的获取中扮演了非常重要的角色，并已成为淘宝、天猫、唯品会等电商网站的消费者了解购物网站的主要途径。
一、社交媒体流量资源丰富，有利于降低电商引流成本
社交App 已成为移动端主要的流量入口。根据数据统计，2016 年 12 月微信月活跃用户数（活跃用户指在所选时间段内用户主动打开过至少一次 App）为 7.56 亿，位居所有 App ，人均每日使用时长（人均用时长/日均活跃用户）达 2.44 小时。此外，移动 Q Q、微博、陌陌等社交媒体在活跃用户数与使用时长方面均有较好的表现。社交 App庞大的流量资源为电商降低引流成本提供了良好的解决方向。
二、打造多维交互式产业价值链，各类商业模式得以实现
传统零售和电商流通产业价值链具有单向一维的特征。厂家负责产品的研发和生产，供应商负责仓储和物流管理，零售商则利用营销活动将产品销售给终端消费者。在这一单向的价值链下，各个环节之间缺乏有效的沟通和交流，一般仅着眼于提高自身效率以实现价值增值。传统电商主要依靠提高上游供应链管理效率，通过减少产品中间流通环节、提高库存管理和物流效率来降低成本，形成价格优势。但产业价值链本质上并未发生改变，各部仍然各司其职，互不干扰，缺乏联动性。
而社交电商打破了这一传统，产业价值链由原先的单向一维向交互式多维方向发展，使得零存库分销、精准营销、C2B 定制等化商业模式得以更好实现，从而有助于提高电商行业整体效率。首先，供应商与零售商之间可通过微商平台等方式进行信息共享，实现零售商“零库存”等新销售模式，从而提高运营效率，降低运营风险。其次，社交电商以社交关系为基础，社交双方往往具备共同的生活条件、兴趣爱好、价值认知等共同因素，零售商则可利用这些共同因素，按人群类别进行对消费者需求进行深度挖掘，进行更为精准的商品营销。此外，社交电商模式下消费者的需求与反馈可以更便捷与直接地传递给供应商，供应商则可利用此进行消费者需求预测、试销、定制等多种 C2B 模式。
三、流量去中心化， 中小商户共赢促进创新化发展
传统电商属于需求导向型的消费，消费者一般先有购物目标需求后再在电商平台上寻找商品，因此“搜索”是消费者获取并购买商品的主要途径。根据《2016 年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》，站内直接搜索为我国消费者喜好的商品信息获取方式。在“搜索”模式下，消费者具备统一的流量入口，从而使得网络购物呈现“中心化”的特征。
而社交电商以社交网络为纽带，以社交关系、社交话题等共性驱动购物，是以用户为核心的商业模式，“发现”成为社交电商消费者获取商品的主要途径。根据报告显示，近半数消费者在社交网络上的购物属于一种即时性的、偶发性的消费行为。在这样的模式下，购物并无统一流量入口，每个社交节点均可以成为流量入口并产生交易，因此社交购物整体呈现出开放式、扁平化、平等性等“去中心化”的结构与特点。
