万高汽车服务 宝马X6发动机故障 13万余元的维修

相信大家在买东西，尤其是买比较昂贵的东西的时候，都会向经销商询问或了解有关售后的相关问题。而平行进口车作为家用大件，价格亦是不菲，但由于其特殊的入境方式，故而其并没有原厂质保服务。目前我国平行进口车质保一般有两种方式，一种是由经销商自行进行服务，另一种则是由类似于万高这类第三方平台进行服务。近日，万高小编接到一位宝马X6的车主咨询，想了解一下汽车质保都包含什么服务项目，若是车辆发动机出现故障，那么维修时，需要自行承担什么费用么？

首先，平行进口车质保分为整车质保、三包、三大系统、六大系统、十二大系统等诸多产品，车主可自行按需求选择适合自己的产品。若是车辆质量较好，故障率较低，则车主购买基础的三大系统进行车辆质量保修服务，三大系统一般包含发动机、变速箱、传动系统三件基础的保修服务部件。六大系统包含发动机、变速器、传动系统、电控燃油系统以及车身系统包含的保修服务部件。那么，在这里小编需要额外提示各位车主的是，整车保修服务的项目是除易损件以外的整车系统部件，大家一定要区别清楚哦！

说到车辆故障，由于每个服务商流程不一，因此处理时间、是否包含自费部分无法统一。若是以万高为例，则服务流程如下：

当车辆出现故障，只要是符合万高质保服务合同要求的，则车主无需承担或是垫付任何资金，万高将全额承担该次维修所产生的工时以及配件等相关费用。

2019年初，万高就成功受理完成了一台宝马X6的发动机故障维修。一位内蒙古乌兰浩特的车主，其爱车在行驶时突然熄火后再启动就启动不了，该车主原地报修。随后，万高线上400客服安排该车辆进入万高就近宝马星级维修服务网点。

经万高维修服务人员初步检测后发现：1、车辆无法启动，打马达无反应；2、手动旋转曲轴，曲轴转不动；3、检查机油液面正常，机油内无异物，机油未见异常； 4、检查冷却液无缺失，液面正常；5、诊断仪读取故障码未见明显故障码；6、拆下火花塞检查也未见异常；7、取下起动机后发动机曲轴依然无法转动。

故而，万高售后服务专家判断，该车辆故障应为发动机曲轴抱死导致。随后，车主同意拆解，拆解发动机检查后发现曲轴道曲轴瓦抱死导致发动机无法运转。曲轴瓦抱死，曲轴带动轴瓦旋转把缸体拉伤，曲轴拉伤，其它轴瓦及连杆瓦轻微磨损。

对此，万高给予其更换发动机的维修方案，车主同意。本次维修共计花费12万2500元配件费以及1万4500元工时费，总计13万7000元，万高全额与星级售后服务网点结算。

由于目前市面上产品鱼目混杂，万高小编提醒各位车主，在签订服务协议时，应仔细看清相关服务条款，提前了解相关服务流程，一旦车辆出现故障，则可在时间享受到、专业的维修服务。

万高，您身边的爱车守护专家！如有其余疑问，您随时可后台咨询小编，小编将为您详细解答哦！