如何正确选择比较正规的电商客服外包呢

    电商发展的日益壮大，离不开的就是客服工作，很多电商选择将客服对接出去，但不是所有的电商客服外包公司都是，但也有一些不法分子利用电商客服外包公司的名头进行欺诈活动。因此，在选择电商客服外包公司时，需要谨慎选择，不要轻易相信一些不可靠的公司。一般而言，选择、有良好信誉和服务质量的公司相对更为可靠。此外，在与外包公司合作前，建议仔细阅读合同条款，避免签订不利于自己的协议。如果遇到欺诈行为，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
一、怎么选择比较靠谱的电商客服外包呢？
1. 客服人员响应速度和业务能力：选择经验丰富、业务能力强的外包公司，能够及时做出响应，提供专业客服技术，获得消费者的高度满意度。
2. 外包服务客服人员标准：选择有自己一整套成熟的外包服务客服人员标准的公司，包括专业的培训、定期考核、合理的人事安排和人事调度等。
3. 公司诚信度和信誉度：选择有诚信度、有信誉度的公司，会和用户签合同并严格遵守合同里面的各项约定和规则。
4. 培训体系和客服素质：选择有专业培训体系和高质量客服素质的公司，能够提供优质的客服服务。
5. 公司实力和合作案例：选择有实力、拥有成功合作案例的公司，能够提供更多可靠的服务保障。
总之，选择电商客服外包需要综合考虑多个因素，包括响应速度、业务能力、服务标准、诚信度、信誉度、培训体系、客服素质、公司实力和合作案例等。通过对比评估，可以选择符合自己需求的外包公司。
二、电商客服是什么？选择电商客服外包好处有哪些呢？
那么首先你要了解什么是电商外包客服，电商客服外包是电子商务发展下的一种新兴行业，属于第三方平台，专门为企业网店提供人工客服，专门为企业网店提供人工客服，是一种互惠互利可持续发展的服务行业，帮助商家解决客服人员的培训，专业、管理等问题。
优势一：降低用人成本
现在雇一个客服少也3000吧 。还只是负责售前，售后你还得自己去处理，也比较麻烦，这个时候你又得请个售后客服，那么请售后起码也得3000以上，请两个客服，你一个月发工资光两个人就得发6000，客服总不能360天都给你上班吧，还得给客服休假吧，你每天还得早九晚五的给她按时下班，中午还得午休，如果这期间有客户过来咨询，客服不能接待，是不是白白的浪费了资源，半夜12点客户过来咨询 ，客服能及时接待吗 ?而且商家还得租场地 ，租办公设备等各种费用，想想都是钱。客服外包的成本比自己雇客服要划算的多 ，客服工资都是底薪加提成服务的 ，客服的买的多，提的越多。
优势二：省心省时省力
很多商家不仅要自己做客服 ，还要忙着进货，发货，处理售后等，忙的身心疲惫，根本没有一点自己的时间，整天要守在电脑跟前，根本没有自己的时间。如果把这些交给专业的客服去做的话，卖家只负责发货就可以了 。客服是7*15小时在线时间，不会流失客户资源。
但是对于很多不信任的商家来说，万一我们是骗子怎么办 ，拿了钱，客服不服务怎么办，现在有一种专门第三方的专业软件，可以随时监控客服的服务动向，客户不满意可以随时终止服务。客服外包都是经过专业的考核之后才能上岗的。而且我们采取免费的三天试用，一是为了更好的了解店铺，二是让商家能更好的看到我们服务的态度，不满意就不合作，满意我们在合作也行的。
三、如何选择一家正规电商客服外包公司呢？
在选择电商客服外包公司时，一定要根据自己的实际需求来确定选择因素，并仔细筛选和确认合同细节。这样可以保证企业得到高质量的服务，提高顾客满意度和忠诚度，从而推动企业的发展。
1. 确定自己的需求：在选择电商客服外包公司之前，首先要确定自己所需要的服务类型，例如：电话、邮件、在线聊天、社交媒体等。同时还要考虑到所需服务的时间范围和语言种类等因素。
2. 搜索并筛选：在确定了自己需求后，可以通过搜索引擎或者社交媒体来寻找潜在的电商客服外包公司。根据网站上提供的信息和案例来筛选出符合自己要求的公司，并注意查看其信誉度和口碑评价。
3. 了解价格和服务费用：价格和服务费用是选择电商客服外包公司时需要考虑的重要因素。不同公司收费方式不同，有些会按小时计费，有些会按每月收费，还有些会按照所提供服务的质量收费。在选择时，应该明确了解其收费标准和质量保证。
4. 了解公司的技术支持和培训：在外包电商客服时，需要确保公司有专业的技术支持和培训体系。因为对于不同的产品和服务，所需的知识和技能也会不同。如果公司能够提供专业的培训和技术支持，那么可以保证客户得到高质量的服务。
5. 确认合同细节：在选择电商客服外包公司之前，一定要仔细阅读并确认合同细节。包括服务类型、时长、价格、服务质量、技术支持等方面。同时还要注意是否有额外的隐性费用或者是违约金等条款。
6. 与公司进行沟通：后，在确定了自己需要的电商客服外包公司后，应该与其进行沟通并交流所需服务的具体细节。这样可以确保双方对于服务内容、价格以及合作方式等方面都达成共识。
总之电商客服外包的效果，相信找到了正规的客服外包公司效果一定不会差，上面列举的正规外包公司工作的开展方法，就是非常专业的做法，这也呈现了客服工作非常细致的一面。专业的人做专业的事，将客服工作外包给专业的团队效果是显著的。