企鲸客scrm客户标签作用

标签管理是每个销售添加客户必做的一件事情，只有详细的标签介绍，能够快速知道客户的基本资料，以方便后期更好的营销。

其实打标签其实是一个简单的事情，但是成千上万的客户怎么办，这将是一件巨大的工程，为了方便企业，就需要批量打标签的方法，如何更加精准的给客户批量打标签，这时你可能需要用到企鲸客SCRM管理系统的标签管理功能。这里的企业标签和企业微信的标签同步，管理员可在这里添加或修改企业标签。

首先，我们需要在企业微信应用配置企鲸客SCRM系统， 然后自动打标签功能，需要读取客户的聊天记录，所以需要员工开通企业微信会话存档功能才能使用。开通后，管理员进入企鲸客SCRM，进入自动打标签功能，选择使用自动打标签的员工、关键词，以及关键词对应的标签。设置完成后，只要客户在聊天过程中，说了这些关键词，就会被打上相应的标签。使用自动打标签功能后，员工无需来回翻看聊天记录，给客户打上相应的标签，有效减少了员工的工作量。

除了根据聊天记录给客户打标签外，我们经常还需要给从某些渠道添加的客户打上标签，给进行了特定行为的客户打上标签，这些企鲸客SCRM也可以做到。
企鲸客SCRM的渠道活码功能，可以给扫描活码添加的客户打上设置的渠道标签，还可以统计通过活码添加的客户数，帮助我们判断渠道的转化效果。互动雷达功能可以给点击了文件、链接的客户自动打上标签。

企鲸客SCRM支持全渠道获客引流，拥有全渠道线上沟通，私域引流，玩法多样、自动标签、数据可追溯。员工/群活码为不同渠道匹配二维码，引导客户加企业微信员工好友或入群。自动欢迎语、打标签。群满自动换群，流量不丢失。营销裂变企业微信任务式裂变活动，员工收到任务群发给种子客户，层层扩散，奖励式拉新，实现客户数级增长。客户洞察与精细化运营，多渠道用户统一识别，辅助标签等精细化运营能力，洞察客户价值，提高转化。用户统一画像多触点整合，标签、行为轨迹、客户状态等实时跟进，企点、企业微信标签互通。标签及行为追踪用户浏览、点击等行为追踪，按来源自动打标签，后台实时计算客户价值，让转化更有针对性。快捷回复支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型，支持搜索、分类查找，一键快捷回复，提高员工效率。还有定时群发集成企业微信群发能力，支持根据标签筛选群发对象，支持定时发送，更多素材类型可供选择。让企业管理专业化，统一后台，实现全渠道全周期的数据监控和客户管理。客户统一沉淀多渠道客户沉淀到统一的客户库，支持身份识别合并，方便分级管理、统一维护， 从“流量”转向“留量”。客户流失提醒员工被客户删除时将收到消息提醒，查看流失节点，做好客户挽回，企业监控质检掌握员工接待情况、聊天记录等工作动态，查看权限可控，实现管理专业化。

以上就是企鲸客SCRM的大致功能了，企鲸客限时免费试用（wei：壹散散8散8屋屋9肆柒），SCRM知名，值得信赖