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我认为做一名合格的护理员不仅要有爱心、耐心、细心、责任心，还要有一颗感恩惮把每一位老人当作自己的长辈来照顾，尽自己大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福！
作为一名护理员，我觉得沟通是一门艺术，好的沟通可以化解一切矛盾和隔阂，好的沟通可以快速拉近我们和老人心与心的距离，好的沟通可以让我们的工作变得轻松愉快。相反，不好的沟通会让老人觉得不舒服，也会让我们的工作变得不顺畅。
虽然我工作时间不长，但是在工作当中我非常注意沟通的方式方法，总结了“五式”沟通技巧，下面跟大家作一个分享。
1、问候式
早上上班，见到早起的老人我都会面带微笑地跟老人打招呼问好；进入老人房间打扫卫生时，我会边敲门边阿公阿婆地喊起来；对睡眠不好的老人，我会经常问：“嬷嬷，你昨晚睡得好吗？”对身体不适的老人，我会关切地问：“阿公，你今天感觉好点了吗？”简单的问候，犹如春风送暖，让区域内的老人心里暖暖的，心情棒棒的！
2、关心式
做护理员以来，我每天都会关注天气预报。每当气温骤降时，我会提醒老人：“阿姨，今天温度有点低，你要多穿点衣服哦，不要着凉了。”每当天气预报会下雨时，我会叮嘱要外出的老人，带上雨伞，雨天路滑注意安全。每当老人情绪低落时，我会关切地询问老人原因，让老人感受到来自身边的爱和温暖。我喜欢把区域内的老人当成自己的爷爷奶奶、爸爸妈妈，让他们每天都开开心心的，这是我的心愿。
3、赞美式
我觉得赞美是与老人沟通必不可少的技巧之一。不要觉得只有小孩需要赞美，我们的老人也一样需要赞美。看到老人穿了新衣服，我会说：“阿姨，你今天穿的这件衣服真漂亮，气色真好！”看到老人新的毛笔作品，我会说：“阿姨，你这幅作品真有气势！”看到家属又给老人送菜肴，我会说：“嬷嬷，你女儿真孝顺。”每个人都希望被关心被肯定被赞美，所以我们在工作当中要常常赞一赞区域里的老人。
4、倾听式
老人或多或少都有寂寞感，特别喜欢找人倾诉。工作之余，我会经常到老人房间陪他们聊聊天，更多的时候其实是听老人讲讲他们的故事。倾听的时候我不随意打断老人的话，目光柔和地看着老人，而不是频繁的看手机，或者转移视线，让老人感觉到我在认真听。我觉得倾诉可以让老人排解寂寞感，而倾听不仅可以了解老人的情况，便于以后开展工作，而且还可以拉近与老人的距离。
5、触摸式
当老人之间发生矛盾或因家中琐事情绪激动时，我在劝解的同时，会适当地触摸老人的手和背，让老人的情绪慢慢平静下来。老人情绪激动时，我们切不可站在一边指手划脚，也不要急着指出老人的不是，这样可能导致老人的情绪更加激动，而使场面更加难以控制。
我认为做一名合格的护理员不仅要有爱心、耐心、细心、责任心，还要有一颗感恩惮把每一位老人当作自己的长辈来照顾，尽自己大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福！
