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店铺被恶意评价了如何处理？差评会影响店铺权重和流量吗？
近很多店主问小田，店铺被恶意差评该怎么解决，下面是我总结分享的解决办法，如有问题可以找小田交流下在淘宝开店不管是自己注册开店还是在第三方网店转让平台上来接手经营，淘宝掌柜怕的十件事是什么？一，宝贝没销量；其他的九个，差评。虽说是一句玩笑话，但也足可见差评在掌柜们心中是一个多么可惧的存在。一个差评毁掉一个店铺这样的故事，大家都听说过，而且也确实经常发生。那么，如何避免差评，或是在得到差评后如何合理解决呢？网店转让热铺网来为大家支两招。首先我们要搞清楚，我们为什么会收到差评。一般来说，我们收到差评的原因主要有三个：买家对商品不满意；差评师要价勒索；竞争对手恶意差评。或者我们还能从另外一个角度来进行归纳：自己的原因造成的差评和他人的原因造成的差评。那么，我们再来看看淘宝规定中，是如何定义恶意差评的。
1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方：第三方所产生的评价。5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
所以，如果一个差评是由于自身产品确实有问题而得来的，那淘宝规则是不会对卖家有任何帮助的。只能说，一方面需要我们完善自己的产品，尽量不要制假售价或是故意隐瞒产品缺陷。另一方面如果差评已经被打上，应该要积极和买家沟通，如果在承受范围内，就尽量满足买家的要求。那如果是恶意差评，应该如何处理呢？我们先来看看恶意评价维权发起条件：必须双方互评的订单；受理的时间范围为评价产生的30天内。那么具体应该如何去投诉呢？恶意评价维权发起路径：登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。注意要保存恶意差评的证据（聊天截图，电话录音等），这样才能更快更有效的解决差评问题笔者lantao0318。
