Scrm软件是干什么的

众所周知，企业微信在很多的领域都有使用，企业微信给零售行业带来的四个锦囊——智慧会员服务，智慧门店管理，智慧产业连接，智慧办公协同，企业微信可以做专业的对外的形象展示。
但企业微信原生的管理界面简单易操作，可以说仅仅只是“毛坯房” ，因此腾讯加大了API接口的开放力度，但企业自主开发工具接入企业微信端需要耗费大量的人力物力财力，所以大多数商家会选择企业微信SCRM管理系统直接触达企业微信用户。现在企鲸客SCRM挺不错的。企鲸客系统和企业微信打通，提供更全方位的功能。功能是非常齐全的，比如可以灵活的打客户标签和客户画像，标签是画像的前提。标签怎么打有各种各样的方法。标签可以自定义，比如按照年龄、购买方式、到店频次划分等等。
与传统的CRM是有很大不同的，【SCRM系统的定义】：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为social crm，前面的“S”指的就是社交，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化。可以理解为整合了社交网络的CRM系统，或者理解为CRM系统的升级版，但是这种理解都归于片面。摘取百科上的部分解释：“随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。【CRM和SCRM主要区别】：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。
企业微信的SCRM系统作用主要是为了管理私域流量的，所谓“私域流量”，就是基于“公域流量”平台的自我可控流量池。
如果以微信举例，对于整个微信生态来说，10亿活跃就是“公域流量”。
对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号，它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”。
企鲸客SCRM也可以帮助企业提升销售管理流程， 企业可以使用企鲸客SCRM自定义管理销售的过程，自定义流程基于需求，自己设计销售流程；
同时还有公海池，销售可以从公海池领取公司引流来的线索，客户持有规则也可以进行设置，超期未跟进的线索，将会自动回到公海。还有的快捷回复 ，向管理要效率，让服务更人性化，效率更高。通过快捷回复更、快捷，高质量地服务客户。多种玩法，助力企业指数级获客。通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。
除此外，企鲸客还有企业微信会话存档、自动打标签、批量加好友、群SOP等高级功能，可以提升员工的工作效率，帮助员工进行客户运营、社群运营，提升企业微信营销效果。