医患关系不好处理汇国教你医患沟通技巧

很多诊所在患者就诊的时候并不能给患者很舒服的服务，汇国医疗专家梁彦清老师为您分享几个建立医患关系的方法。
一、尊重患者关注的问题
在尚未建立起对医生的信任之前，患者通常不会对医生讲的话言听计从，甚至会用他们特有的方式提出质疑。这个时候，有效的方法就是尊重患者关注的问题，即要有“感同身受”的表示，不要认为他们“过分紧张”、“小题大做”，更不要觉得他们“无事生非”、“故意捣乱”。如果不能患者的怀疑和抗拒，医生的任何努力都势必付之东流。
二、用患者听得懂的语言说话
在医疗知识的认知和掌握上，专业人士和非专业人士是不平等，也不可能平等的。研究结果显示，使用艰涩难懂的专业术语会使听者对讲者的不信任，患者不会认为讲话深奥拗口的医生就是好医生。患者的诊室想法常常是“我听都听不懂他说什么，我凭什么要相信他？他也许故意用这些我听不懂的名词来蒙我呢！”医生要做的事情就是选择患者能够听的懂的话来和患者沟通，让患者觉得“这位医生讲的话跟我讲的话属于同一类型，听起来舒服信得过。
三、讲解计划的制定依据
医生应该让患者知道，所推荐的方案是多种可供选择的方案中适合他的。要注意，是“适合”，并非是，或者是理想的。为此，在和患者沟通的时候不单要讲结论，还应该把如何得出这个结论的理由说出来，特别是要把“设身处地”的思辨过程告诉患者。当然，也只有当患者看到医生的认真负责、一丝不苟、耐心细致的时候，他们对医生的结论也才会比较信任。
以上就是梁老师为您分享的几个建立医患关系的方法，如果您还有需要了解的方面。可以致电咨询我们，汇国欢迎您的咨询和到来。