销售是个能修炼成精的工作岗位,吃得了苦,斗得了勇,使得了计谋,动的了真诚。将客户完爆快速成交是销售人员由始至终所要学的生存技能。
但是在对销售工作不熟练的时候,不乏有很多业务人员总也逃不出那些销售过程中的沟通误区,迟迟销售业绩提不上去不说,更严重打击了销售人员工作的积极性,这个局怎么破?
当你向客户介绍产品时,客户是否紧抓着价格不放呢?
当你向客户提及价格,客户是否始终觉得价格太高不能接受呢?
当你按照客户意愿轻易降价后,客户是否又不太愿意购买了呢?
客户为什么突然对看好的产品提出负面评价了?
为什么与客户费力周旋后还是不能快速成交?
摸不透的客户心理,着实让销售人员们伤透了脑筋,客户的心理到底是随着什么变化的呢?不能攻心,就只能被客户牵着鼻子走。
那么你了解自己客户的真实需求吗?了解客户关注点产生了什么变化吗?
在了解客户需求之前,过早的提及产品和报价对客户来说都会显得报价过高,作为销售人员要花时间诊断客户需求,深入沟通客户需求,而不是将客户注意力转至价格上,这样会降低客户对价格的敏感度。
当客户对你的介绍建立了对产品的期望后,细化证实,努力成为位的候选方案,但是过早的提出成交会干扰整个销售进程。
当客户对看好的产品突然提出了负面评价,是说明了客户在认真考虑,担心满足需求的风险并非成本,此时如果降价,则又恰恰证明了客户的担心。
能不能快速成交实际上与客户的需求有关,要让客户意识并重视产品的价值,要让产品的价值满足客户的需求,不断关注客户需求点的变化,这样才能快速形成合作。
用心对待客户,换位思考,让客户感觉到你是在设身处地为他着想,相信没有什么客户是拿不下来的。
亲爱的畜牧营销人,加油!牧企因你而精彩。
销售沟通误区 你中了几个?
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