2016年面试题型解读:人际沟通

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【题目】某城管辖区有建筑工地、小摊贩等，总之脏乱差。某日组织联合执法，环境干净了，但是居民说他们多管闲事。你是队长，你去和建筑工地协调。准备如何办？  

【答题思路】 （1）情绪：建筑工人为城市建设做出了巨大的奉献，但由于许多因素也许难以交流，但咱们作为政府人员应当对他们天公地道，仔细耐性的就行交流教育。 （2）因素：a.他们的整体素质相对不高，有些疑问只管本身便利，致使乱倒乱扔，破坏清洁。b.小摊贩的存在确真实一定程度上便利了他们的日子，而且由于产品价位不高，易于承受。c.建筑队通常工期对比紧张，无法有别的精力、时刻来处理别的工作。 （3）化解：a.在工地便利的时刻曩昔进行一次清洁健康安全的宣传，从对方身体的切身利益着想，导致他们的共识。B.能够恰当思考在大的会集的工地周围引导一些有天资的有实力的大超市设臵一些便民店出售物美价廉的货品满意其需求。C.主张工当地和城市管理方一起分配一部分人员，联合起来一起保护工地周围的环境。 （4）防止：将这些有用办法构成规章，以便推广，构成长效机制，有力的根绝此类景象的再次出现。

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