面试热点解析：快件丢失很正常折射了什么

  当下，越来越多的人加入到网购的行列中，鼠标一点，所购物品就会通过快递送到家门口。可是在网购之后，快递被人冒领或丢掉的事情也屡见不鲜。关于消费者来说，快件丢掉是件很伤心的事，特别是关于文中的洛阳女孩，丢掉了一份关乎自己出路的快件，这个成果很严重的，可能会影响她一生。
　　相似董倩的情况许多，分明在网上现已查询到邮件现已被签收，但终成果却没到达目的地，到底是哪个环节出了问题？真的是快递员简化作业流程吗？不管是哪种因素，文中快递公司的回答，“寄丢快件很正常”确实很雷人，从中折射出快递公司方面存在许多遗漏和办理不标准，以及监管部门的不作为。
　　快递公司之所以称“寄丢快件很正常”，笔者认为仍是快递丢掉责任划分不清所致。卖家与快递公司之间是有合同的，从合同关系上来说卖家和快递公司是快递合同的两边当事人，买家属于收货人但却属于合同之外的第三人。作为快递公司应当依照卖家写明的地址和买家联络，依照快递合同和快递效劳标准断定收件人的身份。依照快递效劳标准，假如快递公司在不一样时间内多次无法联络收件人，那么应当直接将货品退回给卖家，而不是依照卖家电话指示改动收件人。而假如卖家改动收件人而必须以书面形式通知快递公司。由此可见，文中的快递公司没有通过允许，私行托付别人签收快件的行动，违反了快递效劳国家标准。
　　一件件快递丢掉事情告诉咱们，作为消费者一定不要粗枝大叶，关于比较重要的快递，一定要不时追寻，自动与收件方保持联络，查询是不是收到。而快递职业应当建立起一套行之有效的诚信系统，关于快递公司和从业人员进行标准，快递公司应当加强本身的效劳和办理水平，削减流程上的缝隙。

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