好评造假!点赞造假!收藏造假!央视揭带货圈
对于很多消费者来说,网购前先去“小红书”等主打内容推荐的电商平台参考他人的“种草推荐”、“试用笔记”已成习惯。不仅可以更全面地了解产品,也可以了解他人的使用感受。然而,这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗?
电商评论造假 “种草经济”有坑
在北京工作的崔小姐是一个经验丰富的网购达人。但是,近她的网购消费频频“”。
消费者 崔嘉逸:很多美妆产品,我看人家有推荐然后自己被“种草”,就去买。但很多博主口红的试色跟实际的颜色差别很大。
大学刚毕业时,崔小姐收到了很多“”的兼职邀请。抱着一探究竟的心情,她在某公众号上添加了一个水军头目的微信,随即被拉入“小红书”点赞收藏评论群。群主每天在群里“投放任务”,写手按要求对商品收藏,点赞再评论,完成后截图给群主就可以赚到一单的酬劳。
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以“哈尔滨旅行”的任务为例,崔小姐在没有任何亲历的前提下,完成了对帖子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天以后,她在“种草笔记”下翻看评论,自己杜撰的内容赫然在列,成为其他人对商品的判断和参考。
假流量、假评论 黑色产业链滋生
在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、等服务的结果。明码标价,甚至还有套餐服务。原本用来分享好物的“种草”,变成了对消费者的诱导,甚至是误导,还形成了一条完整的评论营销产业链。采访过程中,一位不愿意透露姓名的业内人士向讲诉了这个产业链的操作模式。
业内人士 金小姐:每一个平台收录信息的方式不一样,水军的公司需要分析每个平台的内容收录规则。分析后,它会给企业建议,需要有大量的评论转发,那我们水军就去铺评论量、转发量。
因为网友都有从众心理,前期引导好舆论后,会有一些网民主动跟随,会慢慢产生一些真实的评论。企业的付费形式有效果付费、需求付费、项目付费等。
水军”搅局社交电商 何以监管?
相比传统电商,近些年兴起的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。“水军搅局”的现象,正是虚假评价这一老顽疾在社交电商领域的新表现。
律师郭延虎表示,雇佣水军的商家涉嫌构成不正当竞争。我国《反不正当竞争法》明确规定,经营者对商品的性能、用户信息、销售情况、用户评价要如实陈述,不得虚假宣传,否则可处高200万元的罚款。
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