在网络营销过程中,有两个因素影响着用户的行为,一个是购买动力,一个是购买阻力。
要提升转化率,就必须从这两个因素入手,分析出动力和阻力都有哪些,然后再分析其原因,寻找解决办法,尽可能的减少或降低阻力,不断的增加用户的购买动力,实现营销结果大化。
1.提升视觉体验
良好的视觉体验,能让消费者更加迅速的理解产品和营销内容。一个杂乱、没有侧重点的页面会增加产品理解障碍,用户没有时间也没有任何义务透过你糟糕的页面,辛苦寻找你产品的亮点并终把钱交给你”。
页面是否简洁易懂、排版是否赏心悦目、颜色搭配是否合适、看起来是否专业、移动端阅读体验是否良好…..这些都会影响用户的转化率。
当然,视觉一定是要和本身的产品定 位人群有关,像58同城和赶集网这样的网站,视觉体验似乎还停留在上个世纪,并不是他们请不起设计师,是因为他们的用户大部分是来自层次较低的人群,如果把网站做得过于酷炫,反而会阻碍了用户的判断。
2.打消用户的顾虑
每个人都不会对陌生人完全没有戒心,产品也一样。用户对自己没有听说过、没有使用过的产品,都保持一定的防御心理,在确定要不要行动的时候总在怀疑:这会不会是的?产品真的是这样的吗?万一有问题怎么办……所以我们就要解除用户的疑虑,建立用户对品牌的信任感。
把之前的成功案例或者行业认证的证书展示出来,是一个不错的选择,可以获得用户一定的信任,或者可以用免费体验的方式让用户切身体会产品效果。
在营销中提供一些常见问题的问答也必不可少,更要建立一个与用户沟通的平台,能让用户实时咨询,在咨询过程中也有一个不得不把握的点,那就是,不要告诉消费者他肯适合你的产品,应该通过询问和确定用户的情况,再慢慢引导用户理解你的产品,后让用户自己得出一个结论: 这个产品挺适合我的。
3.增强用户的痛苦
在营销过程中,要强化产品能给用户解决的痛苦,也就是强化用户的痛苦,稍微用一点夸张也是不为过的。
比方说用户遇到“上班迟到”的问题,不如这样说:“似乎全公司都停下来,注视看着你气喘吁吁地从5排办公桌穿过”,更能增加画面感,增加痛点。
也可以将不好的结果进行衍生,从一个坏的结果推演到一系列坏的结果,让人感受到整个更严重的后果。比如上班迟到遇到领导心情不好,结果导致失去工作,本来买房的计划也泡汤了,房价又突然上涨,老婆也跟你吵架声称要离婚……
做营销是人与人之间沟通的过程,营销的宗旨就是动之以情,晓之以理,诱之以利,很多技巧都要在生活中慢慢发掘。
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网络营销中如何提升转化率
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